22.9.2026 klo 15–16
Haluatko erottautua palveluillasi ja parantaa yrityksesi kilpailukykyä?
Tässä käytännönläheisessä webinaarissa saat tarvittavat tiedot palvelumuotoilusta ja pääset alkuun oman yrityksesi palveluiden muotoilemisessa entistä kilpailukykyisimmiksi.
Koulutuksen sisältö
- Palvelumuotoilu pähkinänkuoressa
• Mitä palvelumuotoilu on ja miksi se kannattaa? - Palvelumuotoilun tärkeimmät työkalut
• Käyttäjäpersoona
• Palvelupolku
• Service Blueprint
• Lean Canvas - Yhteiskehittäminen
• Miksi ja miten osallistaa asiakkaat ja muut sidosryhmät kehittämiseen? - Miten tästä eteenpäin?
• Käytännön vinkkejä palvelumuotoilun jatkamiseen omassa yrityksessä mm. tekoälyä hyödyntäen
Hyödyt
- Opit tehokkaasti ja käytännönläheisesti palvelumuotoilun perusperiaatteet
- Saat työkalupakkiisi palvelumuotoilun tärkeimmät työkalut – Aloitat palveluiden muotoilun omassa yrityksessäsi
- Opit tekemään palveluiden kehittämisessä hyödynnettäviä käyttäjäpersoonia
- Kuvaat jonkin palvelusi palvelupolun ja mietit siihen parannuksia
- Kehität palveluprosessiasi
- Opit suunnittelemaan ja fasilitoimaan yhteiskehittämistyöpajan, jonka voit
toteuttaa omassa yrityksessäsi
Koulutuksen jälkeen sinulla on jo hyvä alku ja selkeät askelmerkit palvelumuotoilun jatkamiseen omassa yrityksessäsi.
Valmentajana toimii Senior Consultant Mira Kivistö ConTe Oy:stä. Mira on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri ja valtiotieteiden kandidaatti. Hän on opiskellut palvelumuotoilua mm. Italiassa (Service Design South) ja Suomessa useammassa paikassa.
Mira on toiminut yksinyrittäjänä yli 15 vuotta ja palvelumuotoilua hän on tehnyt ja kouluttanut lähes 10 vuotta. Palvelumuotoilun koulutuksissaan hän hyödyntää hyvin käytännönläheisesti myös laajaa poikkitieteellistä osaamistaan.
Kenelle
Asiantuntijayrittäjälle, joka haluaa varmistaa yrityksensä palveluiden erottuvuuden, toimivuuden ja kilpailukyvyn.
Ilmoittautumislinkin saat omasta liitostasi.
Viimeisimmät kommentit