Tapahtumat

Haluatko erottautua palveluillasi ja parantaa yrityksesi kilpailukykyä?

Tässä käytännönläheisessä webinaarissa saat tarvittavat tiedot palvelumuotoilusta ja pääset alkuun oman yrityksesi palveluiden muotoilemisessa entistä kilpailukykyisimmiksi.

Koulutuksen sisältö 

1. Palvelumuotoilu pähkinänkuoressa
   • Mitä palvelumuotoilu on ja miksi se kannattaa?
2. Palvelumuotoilun tärkeimmät työkalut
   • Käyttäjäpersoona
   • Palvelupolku
   • Service Blueprint
   • Lean Canvas
3. Yhteiskehittäminen
   • Miksi ja miten osallistaa asiakkaat ja muut sidosryhmät kehittämiseen?
4. Miten tästä eteenpäin?
   • Käytännön vinkkejä palvelumuotoilun jatkamiseen omassa yrityksessä mm. tekoälyä hyödyntäen

Hyödyt

• Opit tehokkaasti ja käytännönläheisesti palvelumuotoilun perusperiaatteet
• Saat työkalupakkiisi palvelumuotoilun tärkeimmät työkalut – Aloitat palveluiden muotoilun omassa yrityksessäsi
• Opit tekemään palveluiden kehittämisessä hyödynnettäviä käyttäjäpersoonia
• Kuvaat jonkin palvelusi palvelupolun ja mietit siihen parannuksia
• Kehität palveluprosessiasi
• Opit suunnittelemaan ja fasilitoimaan yhteiskehittämistyöpajan, jonka voit toteuttaa omassa yrityksessäsi

Koulutuksen jälkeen sinulla on jo hyvä alku ja selkeät askelmerkit palvelumuotoilun jatkamiseen yrityksessäsi.

Valmentajana toimii Senior Consultant Mira Kivistö ConTe Oy:stä. Mira on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri ja valtiotieteiden kandidaatti. Hän on opiskellut palvelumuotoilua mm. Italiassa (Service Design South) ja Suomessa useammassa paikassa.

Mira on toiminut yksinyrittäjänä yli 15 vuotta ja palvelumuotoilua hän on tehnyt ja kouluttanut lähes 10 vuotta. Palvelumuotoilun koulutuksissaan hän hyödyntää hyvin käytännönläheisesti myös laajaa poikkitieteellistä osaamistaan.

Kenelle
Asiantuntijayrittäjälle, joka haluaa varmistaa yrityksensä palveluiden erottuvuuden, toimivuuden ja kilpailukyvyn.

Ilmoittautumislinkin saat omasta liitostasi.

Yrittäjiä motivoi usein vapaus ja rajattomat mahdollisuudet – mutta juuri niissä piilee myös jaksamisen ansa. Varsinaisen työn lisäksi yrittäjän on huolehdittava kaikesta yrityksen arjesta taloudenhallinnasta asiakashallintaan – ja kannettava vastuu yksin.

Mutta voiko yksi ihminen jaksaa määräänsä enempää? Saako yrittäjäkin olla vain ihminen? Entä jos taustalla elääkin myytti superihmisestä, joka jaksaa kaiken, kantaa kaiken ja hallitsee kaiken yksin?

Tässä webinaarissa tarkastelemme yrittäjän arjen kuormitusta ja voimavaroja, tunnistamme erilaisia selviytymisen tapoja sekä pysähdymme omien ajattelumallien äärelle: millaisia vaatimuksia asetat itsellesi? Voisitko suhtautua itseesi hieman inhimillisemmin? Webinaari antaa tilaa oivaltaa, keventää ja löytää kestävämpi tapa olla yrittäjä ilman, että sinun tarvitsee olla superihminen.

Miksi osallistua?

Osallistumalla webinaariin:

1. Saat oivalluksia siitä, miksi yrittäjyys voi tuntua samaan aikaan palkitsevalta ja kuormittavalta
2. Opit tunnistamaan omia ajattelumallejasi ja keinoja keventää sisäistä painetta ja vaatimuksia
3. Löydät tapoja rakentaa inhimillisempi ja kestävämpi tapa tehdä yrittäjyyttä ilman jatkuvaa venymistä

Kenelle: yrittäjille ja yrittäjyyttä pohtiville

Työnohjaaja ja työhyvinvointivalmentaja Petra Bedda on erikoistunut työhyvinvoinnin, työssä jaksamisen ja työelämän muutostilanteiden kysymyksiin. Hän on valmentanut ja ohjannut eri alojen asiantuntijoita ja yrittäjiä sekä saanut kiitosta lämminhenkisestä ja osallistujia kohtaavasta työskentelytavastaan.

Ilmoittautumislinkin saat omasta liitostasi.

Muuta osaamisesi ja vastuullisuustyösi konkreettiseksi asiakasarvoksi! Tule mukaan sanoittamaan ja visualisoimaan muotoilun tuottamaa abstraktia arvoa tavalla, joka vakuuttaa asiakkaat ja auttaa erottautumaan.

Monen yrittäjän on haastavaa tehdä työnsä vaikutuksia näkyviksi asiakkaalle. Erityisesti vastuullisuuteen, käyttäjäkokemukseen ja strategiseen kehittämiseen liittyvien hyötyjen konkretisoiminen voi olla vaikeaa, jolloin liiketoiminta- ja brändiarvo jää tunnistamatta.

Sitowisen asiantuntijoiden luotsaamassa työpajassa yhdistyvät asiantuntija-alustukset, oma pohdinta ja työskentely pienryhmissä. Vastuullisuuden ja liiketoiminnan kehittämiseen syvennytään kolmen teeman kautta:

1. Vastuullisuuden konkretisointi

Saat näkökulmia siihen, miten oman työn ja arvoketjun kestävyysvaikutuksia voidaan tunnistaa ja visualisoida case-esimerkkien ja käytännön työkalujen avulla.

2. Arvosta argumenteiksi

Tutustut vastuullisuusväittämien sääntelyyn ja siihen, miten vastuullisuudesta voidaan rakentaa uskottavia ja asiakaslähtöisiä myyntiargumentteja.

3. Vastuullisuus brändiarvona

Kuulet käytännön vinkkejä siitä, miten vastuullisuus voidaan tuoda osaksi ammatillista portfoliota, viestintää ja myyntiä liiketoimintaa tukevalla tavalla.

Työpaja tarjoaa käytännön esimerkkejä ja uusia näkökulmia vastuullisuuden hyödyntämiseen osana muotoilutyötä ja asiakasviestintää. Samalla pääset pohtimaan, miten vastuullisuuteen liittyviä vaikutuksia, osaamista ja valintoja voidaan tehdä näkyvämmiksi eri tilanteissa – aina asiakaskohtaamisista oman osaamisen esittelyyn.

Outi Ugas on Sitowisen johtava asiantuntija ja palvelumuotoilija, jolla on yli 25 vuoden kokemus muotoilusta ja kestävästä kehityksestä. Hän auttaa muotoiluyrittäjiä kääntämään monimutkaiset kestävyyskriteerit käytännön kilpailueduksi.

Kirsikka Mattila on viestinnän ja vuorovaikutuksen vanhempi asiantuntija, joka on erikoistunut kohderyhmälähtöiseen viestintään ja on perehtynyt myös ajankohtaiseen vastuullisuusväittämien säätelyyn.

Ilmoittautumislinkin saat omasta liitostasi.

Tule nostamaan malja yrittäjyydelle ja tapaamaan muita akavalaisia yrittäjiä Lahden Seurahuoneelle perjantaina 16.10. klo 17–18.30.

Luvassa on rentoa yhdessäoloa, uusia ja tuttuja kasvoja sekä hyvää seuraa yrittäjyyden äärellä. Tule sellaisena kuin olet – ja ota mukaan yrittäjäkaverisikin!

Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone, Aleksanterinkatu 14, 15110 Lahti

Ilmoittaudu mukaan, niin lähetämme sinulle muistutusviestin ennen tapahtumaa ja osaamme varata maljoja oikean määrän. Ilmoittautumislinkin saat omasta liitostasi.

Mitä oman yrityksesi tilinpäätös kertoo yrityksen tilanteesta? Entä mitä voit päätellä asiakkaan, kilpailijan tai mahdollisen yhteistyökumppanin tilinpäätöksestä?

Tässä käytännönläheisessä webinaarissa opit lukemaan tilinpäätöstä yrittäjän näkökulmasta. Käymme selkeästi läpi tuloslaskelman ja taseen tärkeimmät kohdat sekä keskeiset tunnusluvut. Opit myös vertailemaan eri vuosien lukuja ja tekemään niiden perusteella havaintoja yrityksen kehityksestä, kannattavuudesta ja taloudellisesta asemasta.

Webinaarin jälkeen osaat

• hahmottaa nopeasti, mitä tuloslaskelma ja tase kertovat yrityksestä
• arvioida yrityksen kannattavuutta ja taloudellista asemaa
• tunnistaa tärkeimmät tunnusluvut ja ymmärtää, mitä ne kertovat
• verrata yrityksen kehitystä aikaisempiin vuosiin
• tarkastella myös kilpailijan tai yhteistyökumppanin tilinpäätöstä ja tehdä siitä perusteltuja havaintoja.

Tavoitteena on, että webinaarin jälkeen et vain ymmärrä tilinpäätöksen lukuja – osaat myös käyttää niiden antamaa tietoa liiketoimintasi tukena.

Ilmoittautumislinkin saat omasta liitostasi.